La función principal del software de gestión de clientes es permitirle centralizar su información en una base de datos única, compartida entre sus colaboradores y actualizada por ellos. Pero, ¿Cómo mejorará esta característica sus ingresos? La utilidad de esta base de datos es muy simple: permitirle registrar las interacciones con sus prospectos para conocerlos mejor y desarrollar propuestas de valor agregado.
Usando la información provista por el software CRM, tendrá una mejor comprensión de los problemas y necesidades de sus prospectos. A continuación, puede individualizar su oferta para satisfacer sus expectativas reales. Esta personalización es la fuente de más ventas y mejor facturación. Las buenas relaciones son la clave, mejorar la relación con el cliente desencadena el acto de compra. Debe saber que un cliente aceptará comprar su oferta desde el momento en que responde a un problema específico que encuentra en su vida diaria o en su organización. Su tarea es identificar este problema y proporcionar soluciones relevantes para ganar ventas.
Gracias a esta centralización, el uso de un CRM comercial puede incrementar las ventas hasta en un 29%. También mejora la productividad hasta en un 34 % y la precisión de las previsiones en un 40 %.
Aprovechar el módulo de ventas de su herramienta CRM también lo ayudará a aumentar la lealtad y el valor de por vida del cliente. Los clientes volverán a usted porque saben que puede satisfacer sus necesidades. Utilice el CRM para retener clientes a largo plazo. Con confianza, incluso pueden recomendarte a quienes los rodean. Por lo tanto, la capacidad de una herramienta CRM para proporcionarle una visión completa de sus clientes no deja de tener consecuencias para sus ventas. Escuche a sus clientes con empatía y actúe con prontitud para resolver sus problemas. Conocer solo una parte de la información sobre ellos puede ayudarlo a ser más efectivo y ganárselos. Así como ignorarlo puede llevarte a perder tus oportunidades de venta con una propuesta irrelevante.
Según las estadísticas de Pardot, el 79 % de los clientes potenciales de marketing nunca se convierten en ventas. La falta de cuidado posterior y crianza efectivos es a menudo la causa. Para evitar perder sus oportunidades de venta, utilice el módulo de ventas de su software CRM. Le permitirá seguir el progreso de sus clientes potenciales, desde la fase de adquisición hasta la conversión.
El módulo de ventas ofrece funciones para planificar sus llamadas, sus citas, sus recordatorios o incluso para preparar y enviar sus cotizaciones y facturas.
CRM para Pequeñas Empresas
Si tienes una pequeña empresa, también necesitas un CRM. Al contrario de lo que muchos piensan, el CRM no es sólo para grandes corporaciones. Si tienes clientes, puedes beneficiarte del CRM. Aunque tu base de clientes sea pequeña, nadie consigue memorizar y organizar cada interacción — las que ocurren o necesitan suceder.
Es una herramienta de negocios poderosa que simplifica procesos, proporciona ideas valiosas de negocios y conecta virtualmente a los funcionarios de tu empresa para que puedan colaborar como un equipo en tiempo real
Según salesforce, las empresas encuentran más leads, cierran más negocios, conservan más clientes y empiezan a expandir la empresa con un aumento de 37% en los ingresos por ventas.
Beneficios
Los principales beneficios de contar con un CRM son:
- Mejora el rendimiento del equipo de ventas.
- Posibilita comprender mejor el recorrido del consumidor y así desarrollar técnicas de ventas más eficaces en lo que se refiere a la captación y conversión de clientes.
- Mejora la relación con clientes y leads, creando el ambiente ideal para mantener esas relaciones por mucho más tiempo.
Las conversaciones son siempre personales, relevantes y actualizadas, generando 45% de aumento en la satisfacción del cliente.
Nuestra solución
ATP Consultores le puede asesorar en la implementación de un CRM en su empresa, desea más detalles de como un CRM puede incrementar su ventas, llene el siguiente formulario o escribanos a nuestro WhatsApp y uno de nuestros especialistas lo podrá asesorar.
